Идеальный администратор салона красоты. Юлиана Бондаренко, Денис Тесленко

590 руб.
Цена в бонусных баллах: 590

Описание

Программа вебинара:

ВВЕДЕНИЕ

  • Как должны работать идеальные админы (со стороны)
  • Как мы контролируем и понимаем, что админы работают хорошо
  • Расшифровка обучения, как его внедрить в работу, из чего оно состоит

НАЙМ

  • Функционал идеального администратора (неверный функционал, обязательные задачи, факультативные задачи, нестандартные комбинации задач)
  • Портрет идеального админа - кто он? Каким он должен быть? (обязательные и дополнительные качества) + чек-лист оценки человека
  • Как платить администраторам (какая должна быть зп)
  • Воронка (конкурс) с индивидуальными собеседованиями админов
  • Вакансия администратора + примеры для разных площадок
  • Распространение вакансии и размещение вакансии
  • Как мы фиксируем и обрабатываем заявки
  • Как звонить и презентовать себя и студию
  • Собеседование (какие вопросы задавать на собеседовании, как себя вести, как выбрать достойного кандидата)
  • Конкурс с групповым собеседованием (специфика и как проводить, в чем преимущества этого подхода)

ОБУЧЕНИЕ

  • Как проходит обучение
  • Где проходит обучение админов
  • Как организовать стажировку, нужно ли за нее платить и сколько
  • Как люди учатся, как учить, чтобы научились
  • Экзамены (как организовать промежуточный контроль во время обучения)
  • Адаптация к работе, внедрение нового админа
  • Содержание обучения - инструкции, чек-листы, видео на нашем примере
  • Оформление обучения, виды контента

КОНТРОЛЬ

  • Ключевые фокусные показатели (точка А). Подробно про каждый показатель
  • Как замерять показатели админов
  • Контролёр - помощник (где искать, как нанять, какой функционал, сколько платить, как обучить)
  • Как улучшать каждый из 7 показателей - план улучшения (книга продаж, в обучении, в работе)
  • Как сделать, чтобы админы продавали
  • Обучение продажам, культура продаж в команде
  • Более сложная финансовая мотивация админов (для продвинутых руководителей)
  • Регулярные аттестации админов, планерки, встречи один на один, тимбилдинг и атмосфера в команде
  • Ротация кадров, "текучка" - как к этому относиться