Как побеждать без войны. Надежда Семененко

1 990 руб.
Цена в бонусных баллах: 1990

Описание

Как побеждать без войны (тренинг в записи)

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Разговорные техники

Это навыки ассертивного общения, которые помогут вам отстоять свои границы, сохранив свое достоинство и хорошие отношения с другими людьми. Вам не обязательно ругаться и воевать. Умение ассертивно отстаивать свои границы только укрепит ваши отношения, так как уберет из них пассивную агрессию и невысказанные обиды.

Настойчивость

  • Как настоять на своем, когда вас пытаются переубедить
  • Как обходиться с настойчивыми просьбами или навязчивыми продавцами

Защита от нападок

  • Как принимать замечания по существу
  • Как достойно признать свою неправоту или промах не унижаясь и не атакуя

Защита от критики

  • Как принимать критику и выяснять, справедлива ли она
  • Как показать собеседнику несправедливость его критики, не вступая в конфликт


Управление конфликтом
Умение конструктивно конфликтовать необходимо для длительных отношений. Отношения могут существовать только когда интересы обоих сторон учитываются и размещаются. Поэтому конфликты - это друг отношений. Важно только уметь правильно конфликтовать.

Формирование

  • Как принимать и высказывать претензии
  • Как выражать свои чувства


Переход

  • Что делать, если ваша просьба не выполняется
  • Что делать, если договоренности нарушаются


Конфликт

  • Что делать если конфликт разгорелся
  • Как гасить конфликт, чтобы он не нанес разрушений


Разрешение

  • Как сделать конфликт конструктивным
  • Как составить разговор и достичь договоренностей