Программа курса охватывает все сферы работы турагента.1. Основные понятия. Структура туристического рынка. Турагенты и туроператоры. Состав тура. Виды и специфика перевозки, проживания, трансферов, страхования.2. Законодательн база. Основные нормативно-правовые акты. Виды и особенности договоров. Зоны ответственности.3.Туроператоры Обзор рынка туроператоров. Крупные и нишевики. Перекупщики и однодневки. Центры бронирования. Как выбрать надежного партнера.4. Пои и расчет туров. Агрегаторы и собственные поисковые системы. Пакетные и индивидуальные туры. Международные системы бронирования.5. Бронирование туров. Правила бронирования отелей, билетов и пакетных туров. Подтверждение и условия оплаты. Типичные ошибки – как избежать.6. Страноведени Летние, зимние и всесезонные направления. Низкий и высокий сезон. Особенности регионов: Европа, Азия, Африка, Карибский бассейн. Визовые формальности.7. Страноведени Характеристика и особенности курортов. Турция, Кипр8. Страноведени Характеристика и особенности курортов Греция, Испания.9. Страноведени Характеристика и особенности курортов ОАЭ, Израиль.10. Страноведен Характеристика и особенности курортов Тунис, Черногория.11. Страноведен Характеристика и особенности курортов Таиланд, О. Бали.12. Страноведен Характеристика и особенности курортов Индия, Вьетнам.13. Страноведен Характеристика и особенности курортов Мальдивы, Мексика.14. Страноведен Характеристика и особенности курортов Куба, Доминикана.15. Страноведение. Экскурсионные и экзотические направления и нестандартные маршруты.16. Менеджер по туризму. Обязанности и ответственность. Путь клиента от звонка до возвращения. Решение сложных ситуаций.17. Техноло продаж. Выявление потребностей. Качественный подбор вариантов. Работа с возражениями